【カスタマーサクセス責任者に聞く】顧客の声を製品開発にいかす仕組みとは？ #SalesforceTour #TrueToTheCore
「True to the Core」ー それは、Salesforceが20年以上にわたり、顧客の声を製品開発に取り入れてきた仕組み。ユーザーの声に耳を傾け、コミュニティから学ぶことを意味します。
11月に開催されたWorld Tour Tokyo では、日本で募集した質問や機能アイデアを直接Salesforceの製品開発責任者に提案したり質問してみるライブセッションを開催しました。
1/12までの期間限定でアーカイブ配信実施中。
https://sforce.co/3RVYYX2
#Salesforce #カスタマーサクセス #望月理恵 望月理恵
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まさにVOCを活用した経営スタイルの鏡！